Comfort Family

Alles wat je moet weten over beoordelingen

Hoe wordt de gemiddelde score bepaald?

De gemiddelde reviewscores van stacaravans en glamping tenten worden op ons stacaravanportaal weergegeven op een schaal van 1 tot 5. De gemiddelde score wordt bepaald door alle scores die we ontvangen bij elkaar op te tellen en vervolgens te delen door het totale aantal ontvangen beoordelingen.

Welke categorieën worden beoordeeld

In het beoordelingsformulier kun je de stacaravan waar je verbleef in totaal 5 categorieën beoordelen: personeel, locatie, prijs-kwaliteitverhouding, WiFi en faciliteiten.

Kort na het uitchecken uit de accommodatie (3 dagen) ontvang je een e-mail met de link naar het beoordelingsformulier. Je kunt alleen een beoordeling achterlaten als je daadwerkelijk in de accommodatie hebt verbleven – zo waarborgen we de authenticiteit en betrouwbaarheid van onze beoordelingen.

Tevredenheid over onze diensten

Naast de accommodatie zullen we u ook vragen om uw tevredenheid over onze reserveringscentrale te beoordelen en hoe waarschijnlijk het is dat u onze bemiddelingsdiensten zult aanbevelen aan andere gasten.

Wanneer worden de beoordelingen gepubliceerd op de website

Nadat je je beoordeling hebt ingediend en wij deze hebben ontvangen, controleert ons kwaliteitsteam of de beoordeling in overeenstemming is met onze richtlijnen. Als alles in overeenstemming is met onze richtlijnen, wordt de beoordeling gepubliceerd op onze website.

Wanneer beoordelingen niet worden gepubliceerd

We streven ernaar om elke recensie die we ontvangen te publiceren, ongeacht of deze positief of negatief is. Er zijn echter gevallen waarin we de recensie niet kunnen publiceren. Als de beoordeling beledigend of onaanvaardbaar taalgebruik bevat (scheldwoorden, aanzetten tot geweld, politiek commentaar, reclame, persoonlijke gegevens of voor- en achternamen van medewerkers van de accommodatie, verwijzingen naar illegale activiteiten, etc.), dan wordt deze niet gepubliceerd op onze site, d.w.z. dat de score wel gepubliceerd kan worden, maar het commentaar met bovenstaande voorbeelden van ongewenste inhoud niet.

Vertalingen van beoordelingen

Als extra service bieden we de mogelijkheid om je recensie te vertalen in andere talen die we ondersteunen op onze website. We gebruiken hiervoor Google Translate. Houd er rekening mee dat dit een automatische vertaling is en we de mogelijkheid van fouten in de vertaling niet kunnen uitsluiten. We kunnen daarom geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor de vertalingen. In het geval van klachten op basis van beoordelingen wordt alleen rekening gehouden met de oorspronkelijke taal.